El Manual de Fundamentos.

LA IMAGEN DE UNA EMPRESA COMIENZA
CON EL MANUAL DE FUNDAMENTOS.

Últimamente hemos tenido la oportunidad de acercarnos a muchos empresarios y profesionistas independientes por asuntos de negocios, básicamente, porque han estado interesados en adquirir un sitio en la web.

La mayoría de estos excelentes emprendedores y profesionistas de gran trayectoria y reconocimiento tienen alrededor de 12 y 20 años en el mercado, el cual conocen con una gran exactitud. Sobra decir que conocen bien el rumbo que desean darle a sus negocios y de que proyectan una imagen de servicio con calidad y calidez.

También, poseen una lista de los servicios que pueden prestar a sus diversos clientes; al menos, mentalmente. Vaya sorpresa!

Hemos podido ver que en su gran mayoría, empresarios medianos y pequeños, así como profesionistas independientes, no tienen por escrito algo que es fundamental para toda actividad empresarial, ya sea lucrativa o no pero no se puede andar en alta mar sin una brújula que nos indique si vamos bien o si hemos errado el camino.

EL MANUAL DE FUNDAMENTOS.

Tener una gran empresa también es cuestión de imagen; de cómo nos ven allá afuera y de cómo nos vemos a nosotros mismos. Cuando se habla de este aspecto, casi instantáneamente se piensa en grandes cantidades de dinero y olvidamos lo básico, aquellos pequeños detalles que hacen que los grandes, sean eso; grandes.

Todas las compañías comenzaron con una persona que soñó en ser, hacer y tener. Todas iniciaron siendo mucho más pequeñas de lo que hoy son. Así es que para ser una empresa en servicio, lo primero se debe tener es el MANUAL DE FUNDAMENTOS, ya que es imposible alcanzar una meta si no se define antes, si no existe.

El Manual de Fundamentos es la brújula de su negocio ya que señalará en todo momento, los valores que siempre serán seguidos por su empresa y que deberán conocer todos aquellos que trabajen con usted.

También es una excelente carta de presentación para sus clientes y proveedores, porque es la manera de obtener de ellos apoyo incondicional que le servirá para brindar un servicio de gran calidad.

4 PUNTOS IMPRESINDIBLES QUE DEBE REUNIR SU MANUAL DE FUNDAMENTOS.

1.- MISION
En este primer apartado se debe expresar la razón para la cual existe la empresa en pocas líneas y de manera muy concreta. Es el motivo por el cual se fundó el negocio. Este punto tiene una larga vida, ya que una empresa puede tener la misma misión siempre.

2.-VISION
Es ese juego a soñar en ser muy grandes con la diferencia de que trabajaremos para llegar a serlo; es como nos queremos ver a futuro, lo que nos gustaría llegar a ser. Sin lugar a dudas, ayudará en mucho a que defina a donde quiere llegar.

3.-OBJETIVOS
Este es el punto que más cambios puede implicar, ya que habla de lo que su empresa desea lograr en el corto y mediano plazo, expresa una escala de metas que deberán ser perseguidas y por lo tanto, entre más grande vaya siendo su empresa, los objetivos también.

4.-ACTITUD
También debe incluir los principios de actitud, por ejemplo: en su empresa todos respetan los tiempos de los demás y se comportan de manera educada; demostrándolo con su vestimenta y horarios.

Este manual refleja y comunica perfectamente cómo y quiénes somos, habla de un esfuerzo real por el profesionalismo y, a los ojos de cualquier cliente o proveedor, hace que una empresa, no importando su tamaño, sea reconocida como una compañía bien establecida y de confiar. Así es que, si queremos hacer las cosas bien y que nos vean bien, es momento para hacer su manual de fundamentos.



Armando Limón Santana es director creativo de Limón Comunicación desde hace 10 años y cuenta con una trayectoria de 23 años en el quehacer de la publicidad y la comunicación escrita y visual.

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